سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

چرا باید در وب‌سایت ثبت نام و اطلاعات خودم را وارد کنم؟

برای انجام مراحل خرید ما به اطلاعاتی مانند، نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه و ثابت، آدرس دقیق و کد پستی شما احتیاج داریم تا کالا را بدست شما برسانیم. همینطور شما با ایجاد حساب کاربری و ثبت نام در سایت می توانید تاریخچه سفارشات خود را داشته باشید و کالای سفارش داده شده را رهگیری کنید

آیا خرید حضوری هم می توانیم انجام دهیم؟

بله برای مشتریانی که دوست دارند کالا را از نزدیک مشاهده کنند علاوه بر خرید اینترنتی از وب‌سایت اعتماد استور، می توانند به صورت حضوری و با مراجعه به آدرس دفتر اعتماد استور خرید خود را انجام دهید.

آیا می توانم سفارش خودم را لغو یا جایگزین کنم؟

خیر و بله با تجه به اینکه هزینه پرداخت شده از سوی مشتری باعث ایجاد مالیات در حساب بانکی خواهد شد، امکان لغو وجود ندارد ولی امکان جایگزینی وجود دارد. لذا قبل از ثبت سفارش، حتما از خرید خود مطمئن شوید.

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است و اعتماداستور در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این در صورتی که در مهلت تست قید شده، خرابی کالا توسط مشتری به تیم اعتماد استور گزارش شود پس از بررسی کالا طبق دستور مبلغ مشتری بازگردانده می شود و یا نمونه دیگر از همان محصول ارسال می شود.

چه مدت پس از ثبت سفارش کالا به دستمان می رسد؟

با توجه به ساعت ثبت سفارش و موقعیت مشتری(ادرس ثبت شده در هنگام خرید) ممکن است یک ساعت تا 2 روز طول بکشد.

از چه روشی برای ارسال کالا استفاده می شود؟

بازرگانی اعتماد استور پس از سال ها تجربه در ارسال کالا به تمامی نقاط کشور اعم از شهرها و روستاها به مشتریان اطمینان خاطر می دد که در سریع ترین زمان و با امن ترین روش ممکن کالا را به دست مشتریان می رساند. 1. اسنپ باکس 2. تیپاکس 3. کالارسان 4.چاپار 5.همابران(پست هوایی) 6.تعاونی های اوتوبوس رانی و سواری بین شهری

می‌توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر با توجه به اینکه غالب کالاهای موجود در وب سایت مبلغ بالایی را دارند، متاسفانه امکان پرداخت در محل وجود ندارد. تیم اعتماد استور امید دارد که در آینده با یک راه حل ایمن این روش ایجاد گردد.

چگونه سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

از چه روش‌هایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

1.درگاه پرداخت امن زرین پال 2.دستگاه های خودپرداز 3.همراه بانک 4.فیش بانکی 5.نقدی(حضوری)

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم؟

با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید.

آیا کالاهایی که در سایت دیجی کالا بفروش می رسد اصل هستند؟

بله با توجه به اینکه بازرگانی اعتماد استور خود واردکننده قطعات موجود در داخل وب سایت می باشد لذا می تواند به مشتریان عزیز اطمینان خاطر دهد که تمام کالاهای موجود دارای ضمانت اصالت کالا می باشند. در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص می شود.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را در داخل وب سایت ثبت کنید. از شنبه تا پنجشنبه و از 9 صبح تا 8 شب می توانید با مراجعه حضوری به دفتر اعتماد استور خرید خود را انجام دهید.

چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، می توانند با اطلاع به تیم پشتیبانی و یا در "یادداشت خرید" هماهنگی لازم را انجام داده و با مراجعه به دفتر اعتماد استور کالای خود را دریافت کنند.

هزینه ی ارسال کالا را چگونه پرداخت کنیم؟

هزینه ارسال تمامی کالاها با توجه به وزن و حجم کالای موردنظر و موقعیت مشتری(آدرس ثبت شده در هنگام سفارش) متفاوت بوده و در محل پرداخت می‌شود.

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

بسته به اینکه برای ارسال کالا از چه روشی استفاده شده باشد می‌توان سفارش را به صورت آنلاین و یا تلفنی پیگیری نمود.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی ، بخش سوالات متداول در انتهای سایت را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

آیا می‌توان روش ارسال را خودم انتخاب کنم؟

بله آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است و اعتماداستور در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با این وجود در صورت هماهنگی با پشتیبانی و یا ثبت "یادداشت خرید" می توانید روش ارسال کالا را خودتان تعیین کنید.
مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول